حل مشكلة مشاركة الشاشة في زوم: خطوات للكمبيوتر والجوال

إذا كنت تواجه مشكلة مشاركة الشاشة في زوم، مثل اختفاء زر المشاركة، أو ظهور شاشة سوداء، أو توقف العرض بمجرد انضمام المشاركين إلى الاجتماع، فلا تحتاج بالضرورة إلى إعادة تثبيت البرنامج. غالبًا ما يرتبط الخلل بصلاحيات المشاركة، أو إعدادات المضيف، أو أذونات النظام، أو إصدار التطبيق.

في هذا الدليل ستتعرف على خطوات عملية لحل مشكلة مشاركة الشاشة في Zoom على ويندوز وماك وأندرويد وآيفون، وكيفية التعامل مع الشاشة السوداء وبطء العرض عندما لا تعمل الحلول المعتادة.

لماذا لا تعمل مشاركة الشاشة في Zoom؟

قبل تغيير الإعدادات، حاول تحديد المشكلة التي تظهر لديك؛ لأن حل اختفاء زر المشاركة يختلف عن حل الشاشة السوداء أو بطء العرض.

• زر مشاركة الشاشة غير ظاهر: قد يكون المضيف قد منع المشاركين من المشاركة، أو لم تُفعّل الميزة في إعدادات الاجتماع.
• تظهر شاشة سوداء: قد تكون المشكلة مرتبطة بأذونات النظام أو طريقة عرض المحتوى أو تعريفات الرسوميات.
• تبدأ المشاركة ثم تتوقف: قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق أو تعارض برمجي في هذه المشكلة.
• المشاركة بطيئة أو متقطعة: قد يكون الاتصال بالإنترنت غير مستقر، أو الجهاز يواجه ضغطًا في المعالجة.
• لا أستطيع مشاركة شاشة الهاتف: قد تكون خطوات المشاركة مختلفة حسب نظام التشغيل وإصدار التطبيق.

1. تأكد من أن المضيف يسمح بمشاركة الشاشة

إذا كان خيار Share Screen أو «مشاركة الشاشة» غير متاح أثناء الاجتماع، فتحقق أولًا من صلاحيات الاجتماع قبل تغيير إعدادات الكمبيوتر أو الهاتف.

1. اطلب من مضيف الاجتماع التحقق من إعدادات مشاركة الشاشة.
2. إذا كان المضيف يستخدم بوابة Zoom على الويب، فليفتح إعدادات الاجتماع ويتحقق من تفعيل خيار مشاركة الشاشة.
3. داخل الاجتماع، يمكن للمضيف مراجعة خيارات المشاركة والتأكد من السماح للمشاركين بمشاركة المحتوى.
4. إذا كانت الإعدادات مقفلة على مستوى الحساب أو المؤسسة، فقد يحتاج مسؤول Zoom إلى تعديلها.

إذا كنت المضيف، فتحقق من إعدادات المشاركة في حسابك ومن الخيارات المتاحة في الاجتماع نفسه. قد تختلف أسماء القوائم ومواقعها باختلاف إصدار Zoom ونوع الحساب.

للتفاصيل، راجع دليل Zoom الرسمي لحل مشكلة عدم عمل مشاركة الشاشة.

2. أعد تشغيل Zoom والجهاز

قد يتعطل التطبيق مؤقتًا بسبب جلسة اجتماع سابقة أو مشكلة في الموارد. جرّب إعادة التشغيل قبل الانتقال إلى الحلول المتقدمة.

1. غادر الاجتماع إذا كان ذلك ممكنًا.
2. أغلق تطبيق Zoom بالكامل، وليس نافذته فقط.
3. افتح التطبيق مجددًا وانضم إلى الاجتماع.
4. جرّب مشاركة الشاشة مرة أخرى.
5. إذا استمرت المشكلة، أعد تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف.

إذا كنت تستخدم Zoom من المتصفح، أغلق علامة التبويب وأعد فتح الاجتماع. ويمكنك أيضًا تجربة متصفح مدعوم آخر، مع التأكد من منح الموقع الأذونات المطلوبة.

3. حدّث تطبيق Zoom إلى إصدار حديث

قد يؤدي استخدام إصدار قديم إلى مشكلات في التوافق أو المشاركة. افتح إعدادات التطبيق وابحث عن خيار التحقق من التحديثات، أو نزّل الإصدار المناسب من مركز تنزيل Zoom الرسمي.

بعد تثبيت التحديث، أعد تشغيل التطبيق واختبر مشاركة الشاشة في اجتماع تجريبي أو اجتماع لا يحتوي على معلومات حساسة.

إذا كنت تستخدم جهاز عمل تديره مؤسسة، فاتبع سياسة قسم تقنية المعلومات قبل إزالة التطبيق أو تثبيت إصدار جديد.

4. حل مشكلة مشاركة الشاشة في ويندوز

تحقق من صلاحيات الاجتماع والتطبيق

إذا كان خيار المشاركة موجودًا لكنه لا يعمل، فتأكد من أن الاجتماع يسمح لك بالمشاركة، ثم أغلق التطبيقات التي قد تسبب تعارضًا مؤقتًا مع العرض أو التسجيل.

إذا ظهرت شاشة سوداء

1. أوقف مشاركة الشاشة الحالية.
2. ابدأ المشاركة مرة أخرى، واختر نافذة تطبيق محددة بدل مشاركة سطح المكتب بالكامل، إن كان ذلك مناسبًا.
3. أغلق التطبيق الذي تريد عرضه ثم افتحه مجددًا.
4. تحقق من وجود تحديثات لتطبيق Zoom ولتعريف بطاقة الرسوميات من الشركة المصنّعة للجهاز.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر ثم اختبر المشاركة مجددًا.

إذا كنت تحاول عرض ملف أو صورة فقط، فقد يكون اختيار نافذة التطبيق أسهل من مشاركة سطح المكتب بالكامل. أما إذا كنت تحتاج إلى التنقل بين عدة برامج، فقد تكون مشاركة الشاشة كاملة أكثر ملاءمة.

إذا استمر العطل

تحقق من وجود تحديثات لويندوز، وأغلق مؤقتًا التطبيقات التي تستخدم التقاط الشاشة أو أدوات العرض عن بُعد إذا كنت تشك في وجود تعارض. لا توقف برامج الحماية أو تغيّر إعدادات الأمان بشكل دائم لمجرد اختبار المشكلة.

5. حل مشكلة مشاركة الشاشة على ماك

في أجهزة Mac، قد تمنع أذونات الخصوصية تطبيق Zoom من عرض الشاشة حتى لو كان الاجتماع يعمل بصورة طبيعية.

1. افتح إعدادات النظام في macOS.
2. انتقل إلى قسم الخصوصية والأمان.
3. ابحث عن إعداد تسجيل الشاشة أو مشاركة الشاشة، بحسب إصدار النظام.
4. تحقق من السماح لتطبيق Zoom باستخدام الصلاحية المطلوبة.
5. إذا طلب النظام إعادة تشغيل التطبيق، أغلق Zoom وافتحه مجددًا.

قد تختلف أسماء الخيارات وطريقة الوصول إليها حسب إصدار macOS. إذا كان جهازك تابعًا للعمل أو المدرسة وكانت الصلاحيات مقفلة، تواصل مع مسؤول الجهاز.

6. حل مشكلة مشاركة الشاشة من هاتف أندرويد

إذا كنت تستخدم Zoom على هاتف أندرويد، فابدأ بالتأكد من أنك داخل اجتماع يسمح بالمشاركة، ثم اتبع الخطوات التالية:

1. حدّث تطبيق Zoom من متجر التطبيقات الرسمي.
2. انضم إلى الاجتماع واضغط على خيار المشاركة، الذي قد يظهر باسم Share أو Share Content.
3. اختر Screen أو «الشاشة» إذا كنت تريد عرض محتوى الهاتف بالكامل.
4. اقرأ رسالة النظام التي تظهر ووافق على بدء مشاركة الشاشة إذا كنت تريد المتابعة.
5. افتح التطبيق أو الصورة التي تريد عرضها بعد بدء المشاركة.
6. للإنهاء، ارجع إلى عناصر التحكم في Zoom واضغط على إيقاف المشاركة.

إذا لم يظهر خيار الشاشة، فتحقق من إصدار التطبيق ونوع الاجتماع والصلاحيات المتاحة لحسابك. قد تختلف الخيارات بين الأجهزة وإصدارات أندرويد.

تنبيه للخصوصية: مشاركة شاشة الهاتف قد تعرض الإشعارات والرسائل والمعلومات الشخصية للمشاركين. فعّل وضع عدم الإزعاج، وأغلق التطبيقات الحساسة قبل البدء.

7. حل مشكلة مشاركة الشاشة على آيفون وآيباد

على أجهزة iPhone وiPad، قد تستخدم المشاركة ميزة بث الشاشة في النظام. إذا لم تبدأ المشاركة أو توقفت، جرّب الخطوات التالية:

1. حدّث تطبيق Zoom ونظام iOS أو iPadOS إذا كان هناك تحديث متاح ومتوافق مع جهازك.
2. انضم إلى الاجتماع واضغط على خيار المشاركة.
3. اختر Screen أو «الشاشة» إذا كان هذا الخيار متاحًا.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لبدء البث.
5. انتظر حتى يؤكد النظام بدء المشاركة، ثم افتح المحتوى الذي تريد عرضه.
6. أوقف البث من عناصر التحكم في Zoom أو من واجهة النظام عند الانتهاء.

إذا لم يبدأ البث، أوقف المحاولة وأعدها بعد إغلاق التطبيق وفتحه. وإذا استمرت المشكلة، راجع تعليمات Zoom الرسمية الخاصة بمشاركة الشاشة ومتطلبات التطبيق على جهازك.

8. ماذا تفعل إذا كانت الشاشة سوداء أو المشاركة لا تعرض المحتوى الصحيح؟

إذا بدأ المشاركون برؤية شاشة سوداء أو محتوى مختلف عما تراه، جرّب عزل المشكلة خطوة بخطوة بدل تغيير عدة إعدادات دفعة واحدة.

• شارك نافذة واحدة: اختر نافذة التطبيق الذي تريد عرضه بدل سطح المكتب بالكامل، إذا كان ذلك متاحًا.
• أعد تشغيل المشاركة: أوقفها وابدأ جلسة مشاركة جديدة.
• تحقق من الصلاحيات: خصوصًا أذونات تسجيل الشاشة على macOS.
• أغلق التطبيقات المتعارضة: مثل أدوات التقاط الشاشة أو العرض عن بُعد التي لا تحتاج إليها أثناء الاجتماع.
• حدّث تعريفات الرسوميات: على الكمبيوتر، إذا كانت المشكلة مستمرة ومرتبطة بعرض النوافذ.
• اختبر تطبيقًا آخر: جرّب مشاركة نافذة بسيطة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بتطبيق محدد.

لا تشارك محتوى حساسًا أثناء اختبار المشكلة. وإذا كان الخلل يظهر مع تطبيق واحد فقط، فتحقق من قيود التطبيق نفسه قبل افتراض أن Zoom هو السبب.

9. حل مشكلة بطء مشاركة الشاشة أو تقطعها

قد يكون تأخر العرض مرتبطًا باتصال الإنترنت أو بقدرة الجهاز على معالجة المحتوى. جرّب الإجراءات التالية:

1. اقترب من جهاز التوجيه أو استخدم اتصالًا سلكيًا على الكمبيوتر إذا كان متاحًا.
2. أوقف التنزيلات والبث عالي الدقة على الأجهزة الأخرى التي تستخدم الشبكة نفسها.
3. أغلق البرامج غير الضرورية التي تستهلك المعالج أو الذاكرة.
4. إذا كنت تعرض فيديو، استخدم خيارات تحسين مشاركة الفيديو عند الحاجة فقط، لأن إعدادات العرض تختلف بحسب نوع المحتوى.
5. اختبر الاجتماع مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان التحسن مرتبطًا بالشبكة أو بالجهاز.

إذا استمرت المشكلة على أكثر من شبكة وأكثر من جهاز، فراجع حالة خدمة Zoom أو تواصل مع الدعم الفني، بدل الاستمرار في تغيير إعدادات غير مرتبطة بالمشكلة.

10. كيف تعرض الصور على Zoom بعد إصلاح المشاركة؟

إذا كان هدفك من مشاركة الشاشة عرض صورة أو مجموعة صور للمشاركين، فلديك خياران: مشاركة الشاشة لعرض الصور مباشرة، أو إرسال ملفات الصور عبر أدوات الدردشة المتاحة في اجتماعك.

لشرح خطوات عرض الصور ومشاركتها من الهاتف أو الكمبيوتر، راجع دليلنا: كيفية مشاركة الصور على Zoom من الجوال والكمبيوتر.

اختر الطريقة التي تناسبك: مشاركة الشاشة مناسبة لشرح الصور أو التنقل بينها أمام المشاركين، بينما يكون إرسال الملف أنسب عندما يحتاج الآخرون إلى الاحتفاظ بنسخة منه، إذا كانت ميزة إرسال الملفات متاحة في الاجتماع.

11. متى تحتاج إلى إعادة تثبيت Zoom؟

اجعل إعادة التثبيت من الحلول الأخيرة، بعد التحقق من صلاحيات المشاركة والتحديثات وإعادة تشغيل الجهاز. إذا كان التطبيق يتعطل باستمرار أو بقيت المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، فقد تساعد إعادة التثبيت في إصلاح ملفات التطبيق التالفة.

1. تأكد من معرفة بيانات تسجيل الدخول قبل إزالة التطبيق.
2. نزّل التطبيق من موقع Zoom الرسمي أو متجر التطبيقات الرسمي.
3. أعد تثبيت التطبيق وافتحه وسجّل الدخول.
4. اختبر مشاركة الشاشة قبل بدء اجتماع مهم.

إذا كنت تستخدم جهازًا تابعًا لمؤسسة، فلا تحذف التطبيق قبل التأكد من أن ذلك لا يخالف سياسة الدعم التقني لديها.

الأسئلة الشائعة حول مشاركة الشاشة في Zoom

لماذا لا يظهر زر مشاركة الشاشة في Zoom؟

قد يكون المضيف قد منع المشاركين من المشاركة، أو لم تُفعّل الميزة في إعدادات الاجتماع. اطلب من المضيف التحقق من الصلاحيات قبل تغيير إعدادات جهازك.

كيف أصلح الشاشة السوداء أثناء مشاركة الشاشة في Zoom؟

أوقف المشاركة وابدأها من جديد، وجرب مشاركة نافذة محددة. على ماك، تحقق من أذونات تسجيل الشاشة، وعلى الكمبيوتر حدّث التطبيق وتعريفات الرسوميات عند الحاجة.

كيف أشارك شاشة هاتفي في Zoom؟

من داخل الاجتماع، اضغط على خيار المشاركة ثم اختر الشاشة إذا كان متاحًا، واتبع تعليمات النظام لبدء البث. قد تختلف الخطوات بين أندرويد وآيفون حسب الإصدار.

لماذا تتوقف مشاركة الشاشة عندما ينضم مشاركون جدد؟

قد تكون هناك قيود على المشاركة أو إعدادات في الاجتماع تمنعها في ظروف معينة. راجع إعدادات المضيف ودليل Zoom الرسمي الخاص بمشكلات مشاركة الشاشة.

هل أحتاج إلى إعادة تثبيت Zoom لحل المشكلة؟

ليس عادةً. ابدأ بتحديث التطبيق وإعادة تشغيله والتحقق من أذونات الجهاز وصلاحيات الاجتماع. أعد التثبيت فقط إذا استمر الخلل بعد الخطوات الأساسية.

هل يمكنني مشاركة صورة واحدة بدل الشاشة بالكامل؟

نعم، يمكنك مشاركة نافذة تعرض الصورة إذا كان خيار مشاركة النافذة متاحًا، أو استخدام خيارات مشاركة الصور والملفات المتاحة في اجتماعك. اقرأ دليل مشاركة الصور على Zoom لمعرفة الخيارات المناسبة للهاتف والكمبيوتر.

هل مشاركة الشاشة في Zoom آمنة؟

يمكنك تقليل مخاطر كشف المعلومات عبر إغلاق النوافذ الحساسة، وتفعيل وضع عدم الإزعاج، ومراجعة المحتوى الظاهر قبل بدء المشاركة. لا تعرض بيانات شخصية أو كلمات مرور أثناء الاجتماع.

الخلاصة

لحل مشكلة مشاركة الشاشة في زوم، ابدأ بالحلول الأسهل: تأكد من صلاحيات الاجتماع، وأعد تشغيل التطبيق، وثبّت التحديثات المتاحة. بعد ذلك تحقق من أذونات النظام على ماك أو خيارات المشاركة على الهاتف، ثم انتقل إلى معالجة الشاشة السوداء أو بطء العرض بحسب الأعراض التي تظهر لديك.

إذا كان هدفك عرض الصور بعد عودة المشاركة إلى العمل، فارجع إلى شرح مشاركة الصور على Zoom من الجوال والكمبيوتر.

ملاحظة: قد تختلف أسماء القوائم والخيارات باختلاف إصدار Zoom ونظام التشغيل ونوع الحساب. عند استمرار المشكلة، اعتمد على مركز دعم Zoom الرسمي أو مسؤول تقنية المعلومات في مؤسستك.