لا تصل إشعارات بعض التطبيقات في أندرويد لأسباب متعددة، وليس بالضرورة أن يكون السبب خللًا في التطبيق نفسه. فقد يمنع النظام الإشعارات أو يؤخرها بسبب أذونات الإشعارات، أو وضع عدم الإزعاج، أو إعدادات توفير البطارية، أو تقييد عمل التطبيق في الخلفية، أو تعطيل بيانات الخلفية. وفي بعض الحالات، يكون السبب موجودًا داخل إعدادات التطبيق نفسه.
قبل تجربة الحلول، من الأفضل تحديد طبيعة المشكلة؛ فعدم ظهور الإشعار نهائيًا يختلف عن وصوله متأخرًا، كما أن وصوله بعد فتح التطبيق فقط قد يشير إلى قيود على عمل التطبيق في الخلفية.
حدد مشكلة الإشعارات أولًا
استخدم الجدول التالي لمعرفة الحالة الأقرب إلى المشكلة التي تواجهها:
| ما الذي يحدث؟ | السبب المحتمل |
|---|---|
| لا يظهر أي إشعار من التطبيق | إذن الإشعارات معطّل، أو أن التطبيق لا يرسل الإشعار أصلًا |
| الإشعار يصل فقط بعد فتح التطبيق | تقييد عمل التطبيق في الخلفية أو إعدادات البطارية |
| الإشعارات تصل متأخرة | توفير الطاقة، أو بيانات الخلفية، أو تأخر مزامنة التطبيق |
| يظهر الإشعار بدون صوت أو اهتزاز | قناة الإشعار مضبوطة على الوضع الصامت أو توجد قيود صوتية |
| تطبيق واحد فقط لا يرسل إشعارات | إعدادات التطبيق أو أذوناته أو قيوده الخاصة |
| معظم التطبيقات لا ترسل إشعارات | إعداد عام في النظام، مثل عدم الإزعاج أو توفير الطاقة الشامل |
| يظهر الإشعار في السجل لكنه لا ينبهك | إعدادات الصوت أو العرض أو وضع الإشعار الصامت |
إذا لم تكن متأكدًا هل الإشعار لم يصل أصلًا أم أنه ظهر ثم اختفى، يمكن لـسجل الإشعارات أن يساعدك في تحديد ذلك. تتوفر هذه الميزة على بعض أجهزة أندرويد، وقد تختلف طريقة الوصول إليها حسب إصدار النظام والشركة المصنعة. ابحث في إعدادات الهاتف عن:
الإعدادات ← الإشعارات ← سجل الإشعارات
إذا وجدت إشعار التطبيق داخل السجل، فهذا يعني أن النظام سجّل الإشعار، لكن المشكلة قد تكون في الصوت أو طريقة العرض أو توقيت التنبيه. أما إذا لم يظهر الإشعار في السجل، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإذن الإشعارات أو بإعدادات التطبيق أو بالمزامنة والاتصال. لا تتوفر هذه الميزة بالطريقة نفسها على جميع أجهزة أندرويد، وقد لا تعرض الإشعارات التي حدثت قبل تفعيلها.
الحلول التسعة لإصلاح مشكلة الإشعارات
1. تأكد من السماح بإشعارات التطبيق
ابدأ بالتحقق من أن التطبيق يمتلك إذن إرسال الإشعارات. افتح إعدادات الهاتف، ثم انتقل إلى التطبيقات، واختر التطبيق المتأثر، ثم افتح قسم الإشعارات.
غالبًا يكون المسار قريبًا من التالي:
الإعدادات ← التطبيقات ← اسم التطبيق ← الإشعارات
تأكد من تفعيل الإشعارات، ثم راجع أنواع الإشعارات أو القنوات الموجودة داخل هذا القسم. فقد يكون الإذن العام مفعّلًا، بينما تكون بعض أنواع الإشعارات معطّلة.
في Android 13 والإصدارات الأحدث، تحتاج معظم التطبيقات إلى إذن منفصل لإرسال الإشعارات. لذلك، إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق جديد أو بعد تغيير إعداداته، تأكد من أن إذن الإشعارات مفعّل لهذا التطبيق.
قد يختلف اسم الخيار أو مكانه حسب الشركة المصنعة وإصدار أندرويد. إذا لم تجد الإعداد، استخدم البحث داخل تطبيق الإعدادات واكتب: الإشعارات أو إشعارات التطبيقات.
2. تأكد من أن وضع عدم الإزعاج غير مفعّل
قد يؤثر وضع عدم الإزعاج (Do Not Disturb) في طريقة ظهور الإشعارات أو إصدار أصواتها. وفي بعض الحالات، يصل الإشعار إلى الهاتف، لكنك لا تسمع صوتًا أو لا ترى تنبيهًا واضحًا على الشاشة.
افتح لوحة الإعدادات السريعة، وتحقق من عدم تفعيل وضع عدم الإزعاج. ويمكنك أيضًا الوصول إليه من إعدادات الصوت أو الإشعارات، حسب إصدار أندرويد.
إذا كنت تحتاج إلى استخدام وضع عدم الإزعاج، فراجع إعداداته لإضافة التطبيقات المهمة إلى الاستثناءات، إن كان جهازك يدعم ذلك.
3. أوقف تقييد البطارية للتطبيق
قد تؤثر إعدادات البطارية في قدرة التطبيق على العمل في الخلفية. وعندما يفرض النظام قيودًا قوية على تطبيق معين، فقد تتأخر مزامنته أو لا يستقبل الإشعارات في الوقت المناسب.
افتح إعدادات التطبيق أو إعدادات البطارية، ثم ابحث عن قسم استخدام البطارية. قد تجد خيارات مثل:
- غير مقيّد.
- محسّن.
- مقيّد.
- السماح بالنشاط في الخلفية.
إذا كان التطبيق مضبوطًا على الوضع المقيّد، فجرّب اختيار خيار يسمح له بالعمل في الخلفية، إذا كان ذلك متاحًا على جهازك.
لا تحتاج عادةً إلى تعطيل تحسين البطارية لجميع التطبيقات؛ الأفضل تعديل الإعداد للتطبيق المتأثر فقط، لأن السماح لجميع التطبيقات بالعمل بحرية قد يزيد استهلاك البطارية.
4. اسمح للتطبيق بالعمل في الخلفية
حتى بعد تخفيف قيود البطارية، قد تفرض بعض واجهات أندرويد قيودًا إضافية على تشغيل التطبيقات في الخلفية. وقد تتسبب هذه الإعدادات في إيقاف التطبيق بعد فترة من عدم استخدامه، وهو ما يظهر بوضوح عندما لا تصل الإشعارات إلا بعد فتح التطبيق يدويًا.
يمكنك مراجعة إعدادات البطارية أو إدارة التطبيقات في هاتفك. وقد تجد خيارًا يسمح بالنشاط في الخلفية أو يمنع الإيقاف التلقائي للتطبيق.
تختلف المسارات حسب الشركة وإصدار الواجهة، لكن قد تجد إعدادات مشابهة في الأجهزة التالية:
- Samsung: إعدادات البطارية، ثم حدود الاستخدام في الخلفية أو إدارة التطبيقات في الخلفية.
- Xiaomi وRedmi وPOCO: إعدادات التطبيقات أو البطارية، ثم إعدادات توفير الطاقة الخاصة بالتطبيق.
- Oppo وRealme: إعدادات البطارية أو إدارة التطبيقات، ثم خيارات تشغيل التطبيق في الخلفية.
- OnePlus: إعدادات البطارية أو تحسين البطارية، ثم إعدادات التطبيق المتأثر.
إذا لم تجد المسار نفسه، استخدم البحث داخل إعدادات الهاتف واكتب كلمات مثل: الخلفية أو البطارية أو التشغيل التلقائي.
5. اسمح باستخدام بيانات الخلفية
تحتاج بعض التطبيقات إلى الاتصال بالخوادم في الخلفية حتى تستقبل الرسائل والتنبيهات الجديدة. وإذا كان استخدام بيانات الخلفية محظورًا، فقد لا تتم المزامنة إلا بعد فتح التطبيق.
افتح إعدادات الهاتف، ثم التطبيقات، واختر التطبيق المتأثر. ابحث عن قسم استخدام البيانات أو بيانات الهاتف، وتأكد من السماح باستخدام بيانات الخلفية، إذا كان الخيار متاحًا.
راجع أيضًا ما إذا كان وضع توفير البيانات مفعّلًا على مستوى الهاتف؛ فقد يفرض هذا الوضع قيودًا إضافية على بعض التطبيقات.
6. راجع إعدادات الإشعارات داخل التطبيق
لا تعتمد جميع التطبيقات على إعدادات أندرويد وحدها. فقد يحتوي التطبيق نفسه على إعدادات مستقلة للتحكم في الإشعارات، أو قد يسمح بكتم أنواع معينة من التنبيهات.
افتح التطبيق المتأثر، ثم انتقل إلى إعداداته وابحث عن قسم الإشعارات. تحقق من النقاط التالية:
- تفعيل الإشعارات العامة.
- تفعيل إشعارات الرسائل أو التحديثات المهمة.
- إلغاء كتم المحادثات أو القنوات المطلوبة.
- عدم تعطيل التنبيهات الخاصة بحساب أو مجموعة أو نوع معين من المحتوى.
إذا كانت المشكلة في محادثة أو مجموعة واحدة فقط، فمن المحتمل أن تكون هذه المحادثة مكتومة داخل التطبيق.
7. تأكد من أن الإشعارات ليست مضبوطة على الوضع الصامت
في إصدارات أندرويد الحديثة، يمكن أن تكون قناة إشعار معينة مضبوطة على Silent بدلًا من Alerting. في هذه الحالة، قد يظهر الإشعار في قائمة الإشعارات، لكنه لا يصدر صوتًا أو اهتزازًا، وقد لا يظهر كتنبّه فوري على الشاشة.
للمراجعة، افتح:
الإعدادات ← التطبيقات ← اسم التطبيق ← الإشعارات
ثم افتح نوع الإشعار أو قناة الإشعار المطلوبة، وابحث عن خيارات الصوت أو طريقة التنبيه. إذا كنت تريد تنبيهًا صوتيًا، فاختر الوضع المناسب مثل تنبيه أو Alerting، إذا كان جهازك يستخدم هذه التسمية.
تحقق أيضًا من مستوى صوت الإشعارات العام، ومن عدم كتم الهاتف أو توصيله بوضع صوتي يمنع التنبيهات.
8. حدّث التطبيق والنظام ثم أعد تشغيل الهاتف
إذا كانت إعدادات الإشعارات والبطارية صحيحة، فتحقق من وجود تحديث للتطبيق من متجر Google Play. فقد تتضمن بعض الإصدارات أخطاء مؤقتة تؤثر في المزامنة أو الإشعارات.
تحقق أيضًا من وجود تحديث لنظام أندرويد، خصوصًا إذا بدأت المشكلة بعد تحديث سابق أو ظهرت في أكثر من تطبيق.
بعد ذلك، أعد تشغيل الهاتف. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إعادة تشغيل بعض خدمات النظام والاتصال والتطبيقات في الخلفية، لكنها ليست حلًا مضمونًا لكل حالات تعطل الإشعارات.
9. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق عند الحاجة
إذا استمرت المشكلة، يمكنك تجربة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يؤدي هذا عادةً إلى حذف الملفات المؤقتة التي أنشأها التطبيق، وقد يساعد في بعض حالات الخلل المؤقت.
غالبًا يكون المسار قريبًا من التالي:
الإعدادات ← التطبيقات ← اسم التطبيق ← التخزين ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت
لا يُفترض عادةً أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف حسابك أو بياناتك الأساسية، لكن قد يختلف السلوك قليلًا حسب التطبيق والجهاز.
تنبيه: لا تخلط بين مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات. فمسح البيانات قد يعيد التطبيق إلى حالته الأولى، وقد يؤدي إلى تسجيل الخروج أو حذف إعدادات وملفات محلية. لا تستخدمه إلا بعد التأكد من إمكانية استعادة حسابك وبياناتك المهمة.
لماذا تصل الإشعارات فقط عند فتح التطبيق؟
إذا كانت الإشعارات لا تصل إلا بعد فتح التطبيق، فهذا يشير غالبًا إلى مشكلة في عمل التطبيق أو مزامنته في الخلفية، وليس بالضرورة إلى عطل في نظام الإشعارات نفسه.
من الأسباب المحتملة:
- تقييد البطارية للتطبيق.
- منع التطبيق من العمل في الخلفية.
- تعطيل بيانات الخلفية.
- إيقاف التطبيق تلقائيًا بعد فترة من عدم استخدامه.
- تفعيل وضع توفير الطاقة الشامل.
- وجود إعداد خاص بإدارة التشغيل التلقائي للتطبيق.
- خلل مؤقت في التطبيق أو في خدمة المزامنة.
لتشخيص هذه الحالة، ابدأ بمراجعة إعدادات البطارية للتطبيق، ثم تحقق من السماح بالعمل في الخلفية، وبعدها راجع بيانات الخلفية. إذا كانت المشكلة في تطبيق واحد فقط، فافحص إعداداته الداخلية أيضًا.
أما إذا كانت المشكلة تشمل معظم التطبيقات، فتحقق من وضع توفير الطاقة، وعدم الإزعاج، وإعدادات الشبكة، ثم اختبر ما إذا كانت الإشعارات تظهر في سجل الإشعارات.
إذا كانت الإشعارات لا تصل في واتساب فقط
إذا كانت المشكلة محصورة في واتساب دون بقية التطبيقات، فراجع الإعدادات التالية:
- تأكد من تفعيل إذن إشعارات واتساب في إعدادات أندرويد.
- افتح واتساب ← الإعدادات ← الإشعارات، وتحقق من تفعيل أنواع الإشعارات المطلوبة.
- تأكد من أن المحادثة أو المجموعة المطلوبة ليست مكتومة.
- راجع إعدادات بطارية واتساب والسماح له بالعمل في الخلفية.
- تأكد من السماح لواتساب باستخدام بيانات الخلفية.
- تحقق من عدم تفعيل وضع عدم الإزعاج أو وجود قيود تمنع تنبيهات واتساب.
إذا كانت المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت في الهاتف أيضًا، يمكنك مراجعة دليل حل مشكلة الإنترنت في الهاتف لمعرفة ما إذا كان الاتصال نفسه يؤثر في المزامنة.
ماذا تفعل إذا لم تنجح الحلول؟
- جرّب تطبيقًا آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بتطبيق واحد أو تشمل معظم التطبيقات.
- تحقق من ظهور الإشعارات في سجل الإشعارات، إذا كانت الميزة متوفرة على هاتفك.
- حدّث التطبيق المتأثر إلى آخر إصدار متاح.
- أعد تشغيل الهاتف.
- راجع إعدادات البطارية والعمل في الخلفية وبيانات الخلفية.
- تحقق من عدم وجود وضع توفير طاقة أو وضع عدم الإزعاج يؤثر في الإشعارات.
- قد يساعد أحيانًا تشغيل الهاتف في الوضع الآمن إذا كنت تشك في أن تطبيقًا آخر مثبّتًا حديثًا يتعارض مع عمل الإشعارات أو الاتصال في الخلفية.
- تحقق من وجود تحديث لنظام أندرويد.
- كحل متقدم، يمكنك تجربة إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات، مع العلم أن ذلك قد يعيد بعض الأذونات والإعدادات إلى وضعها الافتراضي، وقد تحتاج إلى ضبطها من جديد.
لا تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع كحل عادي لهذه المشكلة؛ فهي خطوة كبيرة وقد تؤدي إلى فقدان بيانات إذا لم تُنسخ احتياطيًا بشكل صحيح.
أسئلة شائعة حول إشعارات أندرويد
لماذا لا تصل إشعارات التطبيقات إلا عند فتحها؟
قد يكون السبب تقييد البطارية، أو منع التطبيق من العمل في الخلفية، أو تعطيل بيانات الخلفية. راجع هذه الإعدادات للتطبيق المتأثر، خصوصًا إذا كانت الإشعارات تصل فور فتحه.
لماذا تصل إشعارات أندرويد متأخرة؟
قد تتأخر الإشعارات بسبب توفير الطاقة، أو قيود بيانات الخلفية، أو تأخر مزامنة التطبيق، أو مشكلة مؤقتة في التطبيق أو الاتصال.
لماذا لا تظهر إشعارات تطبيق معين رغم أن باقي التطبيقات تعمل؟
قد يكون إذن الإشعارات معطّلًا لهذا التطبيق، أو أن نوعًا معينًا من إشعاراته مكتوم، أو أن التطبيق مقيّد من ناحية البطارية أو العمل في الخلفية.
كيف أفعّل إشعارات التطبيقات في أندرويد؟
افتح إعدادات الهاتف، ثم التطبيقات، واختر التطبيق، ثم الإشعارات. فعّل الإشعارات الرئيسية، وراجع أنواع الإشعارات أو القنوات المطلوبة. وفي Android 13 والإصدارات الأحدث، تأكد أيضًا من منح التطبيق إذن إرسال الإشعارات.
هل يمكن أن يمنع توفير البطارية الإشعارات؟
قد لا يمنعها دائمًا، لكنه يمكن أن يؤخر المزامنة أو يحد من عمل التطبيق في الخلفية، مما يؤدي إلى وصول الإشعارات متأخرة أو بعد فتح التطبيق.
لماذا تصل إشعارات واتساب متأخرة؟
قد يكون السبب إعدادات البطارية أو العمل في الخلفية أو بيانات الخلفية الخاصة بواتساب. راجع أيضًا إعدادات الإشعارات داخل واتساب وتأكد من عدم كتم المحادثات المطلوبة.
لماذا تظهر الإشعارات بدون صوت؟
قد تكون قناة الإشعار مضبوطة على الوضع الصامت، أو يكون صوت الإشعارات منخفضًا، أو يكون وضع عدم الإزعاج مفعّلًا. راجع إعدادات نوع الإشعار والصوت في الهاتف.
الخلاصة
حل مشكلة عدم وصول إشعارات التطبيقات في أندرويد يبدأ بتحديد طبيعة المشكلة: هل الإشعار لا يصل إطلاقًا، أم يصل متأخرًا، أم يظهر فقط بعد فتح التطبيق؟ بعد ذلك، راجع أذونات الإشعارات، ووضع عدم الإزعاج، وإعدادات البطارية، والعمل في الخلفية، وبيانات الخلفية، ثم افحص إعدادات التطبيق نفسه.
إذا لم تنجح الخطوات، جرّب تطبيقًا آخر، واستخدم سجل الإشعارات إن كان متاحًا، ثم انتقل إلى خطوات التشخيص المتقدمة بدل حذف بيانات التطبيق أو إعادة ضبط الهاتف مباشرة.
