فشل تثبيت ويندوز 11 رغم تفعيل TPM وSecure Boot؟ 6 حلول

إذا كان تثبيت Windows 11 يفشل رغم تفعيل TPM 2.0 وSecure Boot، فلا تبدأ بتغيير إعدادات BIOS عشوائيًا. هاتان ميزتان مهمتان، لكنهما لا تمثلان جميع متطلبات النظام؛ فقد يكون السبب المعالج أو الذاكرة أو مساحة التخزين أو طريقة الإقلاع من الفلاشة أو تلف ملفات التثبيت أو خطأ يظهر في مرحلة معينة من الإعداد.

هذا الدليل مخصص لتشخيص فشل التثبيت بعد التحقق من TPM وSecure Boot. أما إذا كنت تحتاج إلى معرفة طريقة تفعيلهما والتحقق من حالتهما، فراجع الدليل المنفصل: كيفية تفعيل Secure Boot وTPM 2.0 لتثبيت ويندوز 11 (جميع الأجهزة).

ابدأ بهذه الفحوصات قبل أي تعديل

1. افتح tpm.msc وتأكد من أن Windows يتعرف على TPM وأن إصدار المواصفة هو 2.0.
2. افتح msinfo32 وتحقق من BIOS Mode وSecure Boot State.
3. راجع مواصفات الجهاز، خصوصًا طراز المعالج والذاكرة وسعة التخزين، عبر صفحة متطلبات Windows 11 الرسمية.
4. دوّن رسالة الخطأ كما تظهر، وحدد هل تظهر قبل بدء نسخ الملفات أم أثناء التثبيت أم بعد إعادة التشغيل.
5. قبل تعديل الأقسام أو BIOS أو تشفير القرص، انسخ ملفاتك المهمة واحتفظ بمفتاح استرداد BitLocker إن كان التشفير مفعّلًا.

1. حدّد رسالة الخطأ ومرحلة ظهورها

رسالة This PC can't run Windows 11 عامة ولا تعني تلقائيًا أن القرص MBR أو أن TPM معطّل. قد ينتج الرفض عن أكثر من شرط توافق. أما رسالة مثل We couldn't create a new partition فتشير إلى مشكلة مختلفة تتعلق بإنشاء أقسام التثبيت أو اختيار القرص.

اكتب نص الرسالة كاملًا أو صوّره، ثم صنّف المشكلة:

• قبل بدء التثبيت: افحص توافق المعالج والذاكرة وTPM وSecure Boot ووضع الإقلاع.
• عند اختيار القرص: افحص القرص المستهدف، ونمط تقسيمه، والأقسام الموجودة عليه، والمساحة المتاحة.
• أثناء نسخ الملفات أو بعد إعادة التشغيل: افحص سلامة الفلاشة وملف ISO، ومساحة التخزين، وبرامج التشغيل وسجلات الإعداد.

2. تحقّق من توافق المعالج والذاكرة والتخزين

قد تكون ميزتا TPM وSecure Boot مفعّلتين، لكن الجهاز يظل غير مستوفٍ لمتطلبات أخرى. راجع صفحة Microsoft الرسمية لأن قائمة المعالجات المدعومة تختلف بحسب طراز المعالج، ولا يكفي الاعتماد على اسم الشركة أو عدد الأنوية وحده.

• المعالج: قارن الطراز الكامل بقوائم المعالجات المدعومة رسميًا.
• الذاكرة: الحد الأدنى الرسمي هو 4 GB من RAM، لكن بعض عمليات التثبيت أو الاستخدام قد تحتاج إلى موارد أكثر.
• التخزين: متطلب Windows 11 هو جهاز تخزين بسعة 64 GB أو أكثر؛ وهذا لا يعني أن كل قرص موجود يجب أن يحتوي على 64 GB فارغة. عمليًا، تحتاج عملية التثبيت أو الترقية إلى مساحة متاحة إضافية تختلف حسب الحالة.
• البرنامج الثابت: يجب أن يكون الجهاز قادرًا على استخدام UEFI وSecure Boot.

إذا كان المعالج غير مدعوم رسميًا، فلا تعتبر تجاوز فحص التوافق إصلاحًا مضمونًا. توضح Microsoft أن تثبيت Windows 11 على جهاز لا يستوفي المتطلبات غير موصى به، وأن الدعم وتوفير التحديثات غير مضمونين. الأفضل استخدام جهاز مدعوم أو البقاء على نظام مدعوم بدل تقديم التجاوز كحل اعتيادي.

3. افحص وضع الإقلاع UEFI والقرص GPT كلًّا على حدة

Windows 11 يتطلب جهازًا قادرًا على الإقلاع باستخدام UEFI وSecure Boot. وعند تثبيت Windows في وضع UEFI، يكون قرص النظام عادةً GPT. لكن GPT ليس شرطًا عامًا لكل قرص متصل بالحاسوب؛ ركّز على القرص الذي سيُثبَّت عليه Windows وطريقة إقلاع برنامج التثبيت.

للتحقق من وضع إقلاع Windows الحالي:

1. اضغط Win + R واكتب msinfo32.
2. ابحث عن BIOS Mode. إذا كانت القيمة UEFI فهذا هو الوضع المطلوب؛ أما Legacy فيصف طريقة إقلاع النظام الحالي ولا يثبت وحده سبب كل خطأ تثبيت.

للتحقق من نمط القرص: افتح إدارة الأقراص عبر diskmgmt.msc، وانقر بزر الفأرة الأيمن على مربع اسم القرص مثل Disk 0، ثم Properties > Volumes وابحث عن Partition style. تأكد من اختيار القرص الصحيح قبل إجراء أي تعديل.

إذا كان نظام Windows الحالي يقلع بوضع Legacy من قرص MBR وتريد تحويله إلى UEFI، فلا تغيّر إعداد BIOS مباشرة؛ فقد يتوقف النظام عن الإقلاع. خذ نسخة احتياطية واتبع دليل Microsoft الرسمي لأداة MBR2GPT للتحقق من صلاحية القرص وتحويله، ثم غيّر وضع الإقلاع وفق تعليمات الشركة المصنّعة.

4. حل خطأ «We couldn't create a new partition» بأمان

قد يظهر هذا الخطأ بسبب تخطيط أقسام غير مناسب، أو اختيار قرص غير صحيح، أو توصيل عدة أقراص، أو الإقلاع من وسيط تثبيت بطريقة لا تتوافق مع تخطيط القرص. لا تبدأ بحذف كل الأقسام.

1. افصل وحدات التخزين الخارجية غير الضرورية، واترك فلاشة التثبيت فقط.
2. تأكد من اختيار القرص المستهدف الصحيح في شاشة التثبيت، ولا تعتمد على رقم القرص وحده إذا كانت عدة وحدات متصلة.
3. إذا كنت تريد الحفاظ على البيانات، أوقف العملية وخذ نسخة احتياطية قبل تعديل الأقسام.
4. في التثبيت النظيف، يمكن حذف أقسام القرص المستهدف كي ينشئ برنامج التثبيت الأقسام المطلوبة تلقائيًا، لكن هذا يمحو البيانات الموجودة على تلك الأقسام. لا تستخدم هذا الإجراء إلا إذا كنت متأكدًا من القرص وأن لديك نسخة احتياطية.

إذا كان لديك تثبيت Windows قائم تريد الاحتفاظ به، فلا تحذف الأقسام ولا تهيّئ القرص كخطوة أولى؛ استخدم تشخيصًا مناسبًا للحالة أو اطلب مساعدة تقنية إذا لم تكن متأكدًا من الأقسام المطلوبة.

5. إذا لم يتعرف Windows على TPM رغم تفعيله

عدم ظهور TPM في tpm.msc لا يعني تلقائيًا أن وضع Legacy هو السبب. افحص الإعدادات التالية:

• في BIOS/UEFI، ابحث عن Intel PTT أو AMD fTPM أو خيار باسم Security Device أو Trusted Computing؛ تختلف التسمية حسب الجهاز.
• تحقق من أن إعداد TPM مفعّل، ثم احفظ التغييرات وأعد التشغيل.
• راجع دليل الجهاز أو موقع الشركة المصنّعة لمعرفة ما إذا كان يدعم TPM 2.0، وما إذا كان تحديث البرنامج الثابت مطلوبًا.
• لا تستخدم خيار Clear TPM كخطوة تجريبية. قد يؤثر في مفاتيح مرتبطة بالتشفير وبيانات الاعتماد. احتفظ بمفتاح استرداد BitLocker وتأكد من فهم أثر الإجراء قبل التفكير فيه.

إذا كانت TPM جاهزة وإصدار المواصفة 2.0 ظاهرًا، فانتقل إلى فحص بقية المتطلبات بدل تكرار تغيير الإعداد نفسه.

6. أعد إنشاء فلاشة التثبيت وافحص ملف ISO

إذا توقف التثبيت في منتصف العملية أو ظهرت أخطاء متغيرة، فقد تكون المشكلة في وسيط التثبيت أو ملف ISO أو منفذ USB. استخدم أداة إنشاء الوسائط أو ملف ISO من صفحة تنزيل Windows 11 الرسمية، وأعد إنشاء الفلاشة وفق تعليمات Microsoft.

• جرّب منفذ USB آخر، ويفضل منفذًا مباشرًا في الجهاز بدل موزّع USB.
• إذا كانت الفلاشة لا تظهر أصلًا في قائمة الإقلاع، فهذا يختلف عن فشل التثبيت بعد تشغيله؛ راجع حل مشكلة عدم ظهور الفلاشة في Boot Menu عند تثبيت ويندوز.
• لخطوات إنشاء الفلاشة والتثبيت، راجع كيفية تثبيت ويندوز 11 من الفلاشة خطوة بخطوة.

7. متى تحدّث BIOS/UEFI؟

لا تحدّث BIOS لمجرد أن التثبيت فشل. افحص صفحة الدعم الرسمية لطراز الجهاز أو اللوحة الأم، واقرأ ملاحظات الإصدار لمعرفة ما إذا كان التحديث يعالج مشكلة توافق أو TPM أو استقرار مرتبطة بجهازك. استخدم ملف التحديث المخصص للطراز الدقيق واتبع تعليمات الشركة؛ فالانقطاع أو استخدام ملف خاطئ قد يؤدي إلى تعطل الجهاز.

قبل التحديث، احتفظ بنسخة احتياطية من الملفات ومفتاح استرداد BitLocker، وتأكد من توصيل الطاقة بشكل مستقر. قد يعيد التحديث بعض إعدادات UEFI إلى قيمها الافتراضية، لذلك افحص إعدادات الإقلاع وTPM وSecure Boot بعده.

8. استخدم SetupDiag عند فشل الترقية أو عدم وضوح السبب

SetupDiag أداة من Microsoft لتحليل سجلات إعداد Windows والمساعدة في تحديد سبب فشل الترقية. وهي مفيدة خصوصًا عندما يفشل تحديث Windows من داخل النظام؛ أما عند التثبيت النظيف من USB، فقد تكون سجلات Windows Setup نفسها أهم نقطة للبدء.

1. بعد فشل الترقية، افتح صفحة Microsoft الرسمية SetupDiag واقرأ متطلبات تشغيل الأداة وطريقة تنزيلها.
2. شغّل الأداة وفق تعليمات Microsoft، ويفضّل فتح موجه الأوامر بصلاحيات المسؤول إذا تطلبت الخطوات ذلك.
3. افحص ملف النتائج الذي تنتجه الأداة، وغالبًا يسمى SetupDiagResults.log، وابحث عن قاعدة المطابقة أو رمز الخطأ الذي تحدده.
4. إذا لم تستطع الوصول إلى النتائج أو كان الفشل أثناء تثبيت نظيف، افحص سجلات الإعداد المتاحة في مجلدات مثل C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther أو C:\Windows\Panther بحسب مرحلة التثبيت. قد لا تكون هذه المجلدات موجودة في كل الحالات.
5. استخدم رمز الخطأ واسم ملف السجل للبحث عن حل محدد، بدل تطبيق تغييرات عشوائية على BIOS أو الأقسام.

ملاحظة: مسارات السجلات تختلف حسب مرحلة التثبيت أو الترقية، وقد لا يستطيع Windows الوصول إلى بعض الملفات بعد فشل التثبيت من وسيط خارجي. ارجع إلى توثيق Microsoft لمعرفة المسار المناسب لحالتك.

جدول سريع لتحديد الخطوة التالية

أسئلة شائعة

الخلاصة: بعد التحقق من TPM 2.0 وSecure Boot، لا تكرر خطوات تفعيلهما دون سبب. حدّد رسالة الخطأ ومرحلة ظهورها، ثم افحص توافق الجهاز ووضع الإقلاع والقرص والفلاشة والسجلات بالترتيب. وإذا احتجت إلى خطوات تفعيل الميزتين نفسيهما، ارجع إلى دليل تفعيل Secure Boot وTPM 2.0.

مصادر رسمية: متطلبات Windows 11، أداة MBR2GPT، دليل SetupDiag، وتنزيل Windows 11.